《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》出台

  其中提到禁止医生收受“红包”,医院为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊等服务

  男医生检查女病人,要有他人在场

  河南商报记者 宗雷 宋晓珊

  实施同级医疗机构医学影像、检查结果互认,避免重复检查;进一步简化就医流程,为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检等服务……

  昨天,《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》(以下简称“60条”)出台,“60条”中哪些可以实现,哪些实现起来有难度呢?

  关键词:禁收红包

  故事:检查出3个肿瘤

  送红包后医生摘除了5个

  不用翻开日记,郑州市民王永明就能记得妈妈做的那场手术。

  他的妈妈是在体检中被检查出肿瘤的。他托关系找到在医院工作的同乡姐姐,姐姐很爽快,带着王永明的妈妈做了检查,结果为多发性肿瘤,3个。

  手术前一天,王永明找到姐姐,问需不需要表示一下。姐姐暗示他,如果不放心,表示一下也不多。

  王永明给主刀大夫包了个千元红包,虽再三推让,大夫还是接下了红包。

  那一天,手术预定时间是3个小时,可眼看5个小时过去了,手术室的门还没打开。有护士出来说,不用着急,发现其他肿瘤了,既然做手术,就全部摘除了。

  手术进行得很顺利,总共摘除了5个肿瘤。高兴之余,王永明也有些后怕,如果当初自己没有给大夫塞红包,大夫会不会把报告上提到的3个肿瘤摘除后,其他的就不管了。

  医生:不是我们愿意收

  病人家属硬塞的

  一位不愿透露姓名的医生承认,他不止一次收过红包,都是病人家属硬塞的。不收,病人家属反而不放心。

  实际上,病人家属送不送红包,医生都会尽力给病人医治。没有哪个大夫,为了红包不好好治病,出了医疗事故医生是第一责任人。

  对于给医生送红包的好处,网友“fyy”深有体会:父亲患有肾结石,送了红包后,很快被通知手术,还尽量选择了省钱的治疗方法。而父亲同病房有位情况相近的病友,住院近一个月也没被通知手术。

  要知道,多住一天院要多花不少钱。尽管送了红包,其实还是省回来了。

  建议:出台具体方案

  @春江花月夜:“60条”中提到的文明、廉洁行医,禁止收受“红包”,根本不具备可操作性。禁收红包,怎么禁?有处罚吗?一句话的政策,难免让人误以为走形式。

  如果禁收红包的政策真打算执行,那就请政府出台更详细的政策,规定怎么禁、怎么处罚。但在实施过程中,应当考虑到家属的情绪,比如医生可以在治病前收取红包,但在治疗结束后,红包必须上交医院,用于抵消医药费或返还家属。

  关键词:陪医

  陪医方便市民就医

  75岁的李先生家住北三环附近,因患冠心病,心脏装了支架,每月都要去市里一家医院做例行检查。他老伴患关节炎、腰腿疼痛,每月也得去几趟医院。

  由于子女在外地工作,不是每次都能带老人去医院检查。有那么几次,去医院成了噩梦:老两口搀扶着打出租车到了医院,排队、约检、拿药、付款,一折腾就是大半天。

  李先生的噩梦打去年结束了—医院提供了陪医服务,还提供轮椅。

  李先生就医的医院工作人员告诉记者,医院有导医和陪医,“到了导医台,我们发现病人行动不便,就会提供帮助。”

  据记者不完全统计,郑州市各医院开展陪医服务的并不多。

  导医能帮助患者方便就医,但一位医生说,这也要分情况而定。如一些老人表达不清,可能影响医生对疾病的判断;有的老人为了省钱,常擅自减药或中断治疗。

  关键词:变化

  男医生检查女患者,须有人陪伴

  2008年3月,河南省卫生厅在全省二级以上医疗机构实施《河南省便民惠民医疗服务40条》(以下简称“40条”)。

  此次出台的“60条”,基本在“40条”框架内,只是细化了服务内容,并着重体现了“以病人为中心”的服务理念。

  到医院做检查,结果出来慢,是很多患者的共同感受。“40条”中,河南省卫生厅首次为临床检查时间规定了“上限”。

  其中,急诊常规化验项目,必须在30分钟内出结果;急诊的生化项目,2小时内出结果;门诊的常规化验项目,2小时内出结果;一般化验检查,当天出结果;特殊检查项目,不超过3天。

  而在“60条”中更多项目被提及,血、尿、便常规检验,心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间30分钟;生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间6小时;细菌学等检验项目(血培养及特殊培养除外)自检查开始到出具结果时间4天;超声自检查开始到出具结果时间30分钟……

  此外,男医生检查女患者须有护士或家属陪伴,为方便特殊群体设立专用窗口也被反复提及。

  但是,市民在实际就诊中遭遇到的一些问题仍未被提及,比如今年9月,河南商报以《市民吐槽医院九宗罪》为题报道的,“每次去医院看病挂号,都得排很长时间的队。”